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NDソフトウェア、介護職員向けの接遇セミナー「利用者への接し方・話し方」を東京・大阪で開催―6月11,12日

09年04月17日

　介護ソフトウェアメーカーのNDソフトウェア株式会社は、介護職員スキルアップセミナー「利用者への接し方・話し方」と題した、介護職員向けの接遇セミナーを開催する。開催は東京と大阪の2ヶ所で行われる。

　平成21年4月の介護報酬改定により、職員の勤続年数が評価されるようになったため、定着率をいかに上げるかがクローズアップされている。

　職員の給与・賃金等の金銭面での待遇が要素の一つであることは間違いがないが、介護サービスの質のレベルアップや、自分自身のスキルアップに価値を見いだすような、向上心の高い職員が多い介護・福祉業界では、教育・研修体制がいかに充実しているかも、職員が事業所に定着するかどうかの大きな要素となっている。

　今回の接遇に関するセミナーでは、主に介護施設・事業所の主任クラス以上の職員など、教育担当者を対象に開催、ノウハウを吸収してもらい、施設・事業所に持ち帰ってもらうことを趣旨としているとのこと。

　講師には自身も介護施設での勤務経験を持つ、仙台白百合女子大学専任講師の吉田　輝美さんを迎えて行われる。

セミナー概要

1. 「接遇」とは？
2. 福祉にとっての「CS(顧客満足度)」を考える
3. すぐれた接遇の条件と対応方法
4. 電話対応・クレーム対応の仕方

開催日

東京：平成21年6月11日（木）
大阪：平成21年6月12日（金）

時間

14：00 ～ 16：30　（13：30～受付開始）

会場

東京会場：
ハロー貸会議室 Shibuya
大阪会場：
新大阪丸ビル新館609号室

対象者

介護施設・事業所の主任クラス以上、教育ご担当者の方

料金

5,000円（税込）
※テキスト代・お飲み物代含む　

定員

50名　※定員になり次第受付を締め切り。

申込方法

ホームページの申し込みフォームより申し込み。
申し込み受付完了後、受講票をメールにて送付。

申し込みフォーム
http://www.fukushijin.com/event/form/event-entry/setsugu.php

お問合せ

NDソフトウェア株式会社
東京支店マーケティング販売課　担当：谷口（タニグチ）、島村（シマムラ）
TEL　03－5835－2270

セミナー詳細

介護職員スキルアップセミナー　利用者への接し方・話し方 in 東京
介護職員スキルアップセミナー　利用者への接し方・話し方 in 大阪